| HT blog

• Invia
• Crea PDF
• Stampa

Hardware e hosting, fornire le specifiche ai clienti?

 Se vi fosse sfuggito, nei giorni scorsi, in un thread che ha toccato davvero troppi argomenti, alcuni provider e utenti hanno affrontato un tema interessante: l'hardware utilizzato da una azienda deve essere reso pubblico nelle specifiche? Interessa al cliente?

Due risposte, la mia visione e una ragionata sul perchè bisognerebbe esporre i dati dell'hardware che si utilizza per fare hosting. Nel 2000 se avessi avuto una compagnia di hosting non mi sarei mai sognato di pubblicare i dati dei miei server, avrebbero confuso il cliente, rendendo un servizio, come quello hosting, più "alieno" di quanto già non fosse per il 90% delle persone che finiva sulle pagine di una compagnia di hosting.

Nel 2009, se dovessi avviare una compagnia di hosting, dedicherei due o tre pagine alla spiegazione di quale hardware (server e storage in primis) utilizziamo nella mia compagnia per fare hosting, perchè? Perchè il 70% dei miei clienti, webagency o sviluppatori per esempio, sarebbero interessati ad avere come metro di paragone quanto la mia azienda investe nell'aggiornamento dei server e quanto tiene in considerazione le configurazioni per l'erogazione di un buon servizio. Non è una cosa in più, penso sia una delle prime pagine da creare per una compagnia che fa hosting, una pagina obbligatoria vicina a quella che spiega dove sono i nostri server e di quali garanzie usufruiscono in caso di guasto. 

Se usate server assemblati non significa che la vostra informazione vada nascosta, come giustamente ha fatto notare qualcuno in quel thread, sarebbe utile invece aggiungere il motivo per cui è stata fatta quella scelta; se usiamo invece solamente Dell o HP spieghiamo le ragioni che ci hanno portato a scegliere quel fornitore e quali garanzie abbiamo sulla sostituzione hardware. Penso sia sufficiente inserire modello e caratteristiche hardware, abbastanza superfluo andare a scrivere quale controller usa il nostro server. Il discorso è valido per tutti i prodotti, per chi offre shared hosting, per chi offre VPS e server dedicati, ma non limitiamoci solamente ai server, anche sapere quale storage si utilizza per le VPS o quali router e switch utilizziamo nella nostra rete possono dare al cliente maggiore fiducia e trasparenza nella compagnia.

Per cui, per chi non lo avesse ancora fatto, un aggiornamento della pagina dedicata all'hardware è fortemente consigliato!